Вопрос - ответ

Как узнать свой баланс по охране?

Позвоните по телефону (3952) 63-74-71, (3952) 63-74-72 и бухгалтерия сориентирует Вас по балансу.

Плачу по системе "Город", там указано что долгов у меня нет, а ваши менеджеры убеждают в обратном!

Система "Город" выдает некорректные данные о Вашем балансе, для уточнения, пожалуйста свяжитесь с бухгалтерией ОА "Желдорохрана" по телефону (3952) 63-74-71, (3952 63-74-72.

Если я посоветую кому-нибудь охраняться у вас, что я получу?

Если по Вашей рекомендации клиент заключит договор на охрану, то Вам предоставляется один месяц охраны бесплатно!

Я уже охраняюсь у вас, хотел бы поставить под охрану еще один объект, будет ли мне предоставлена скидка?

Да, в случае постановки на охрану дополнительных объектов, Вы получаете скидку на оборудование.

Куда мне обращаться по вопросам оплаты?

Для этого Вам необходимо обратиться в отдел по работе с клиентами по телефону 63-03-03, либо в бухгалтерию по телефону 63-74-71, 63-74-72.

Дом находится в Слюдянке, подскажите, пожалуйста, вы там охраняете?

Да, охраняем. Ознакомьтесь с подробной зоной покрытия ниже:

в городе Иркутске
по Байкальскому тракту
в Листвянке
по Голоустненскому тракту
в Пивоварихе
по Качугскому тракту
в Хомутово
по Александровскому тракту
в Урике
по Московскому тракту
на Батарейной
по Култукскому тракту
в Култуке
в Слюдянке
в Мельничной Пади
в Смоленщине
в Марково.

Строю дом, когда лучше обратиться?

Лучше обратиться на этапе строительства, чтобы до отделки можно было протянуть провода, а датчики и другое оборудование установить после ремонта.

В какие сроки вы можете установить сигнализацию?

До трех дней.

Если у меня есть домашние животные, можно ли поставить объект под охрану?

Да, для этого устанавливаются специальные датчики для домашних животных.

Необходимо ли наличие стационарной телефонной линии для установки охранной сигнализации?

Нет, наше оборудование работает на радиосвязи, поэтому наличие телефонной линии не обязательно.

Сколько стоит монтаж?

Все зависит от Вашего объекта: от количества комнат, наличия домашних животных, ремонта, и многих других факторов. Для выяснения точной стоимости монтажа наш сотрудник БЕСПЛАТНО выезжает к Вам на объект и составляет смету согласно Вашим пожеланиям и нашим рекомендациям.

Какое время прибытия на объект?

Время прибытия по г. Иркутску до 5 минут, в садоводствах за пределами города (в зависимости от удаленности) от 10 минут.

У меня гараж на охране, часто отключают свет, садится аккумулятор, что делать?

Необходимо поставить автомобильный аккумулятор, позвоните по телефону (3952) 63-03-03 и сделайте заявку.

У меня охраняется одновременно дом и гараж, возможно ли снимать с охраны отдельно дом или гараж?

Да, в этом случае возможно раздельное снятие, при этом другие объекты останутся под охраной.

Я забыл снять объект с охраны, что мне делать?

В этом случае необходимо незамедлительно позвонить на пульт центрального наблюдения ОА «Желдорохрана» по телефону 38-90-38 или 8(902)176-50-66.

Если отключат электричество, объект будет охраняться?

Да, базовый аккумулятор поддерживает работоспособность системы до 36 часов.
Если на Вашем объекте часто отключают электричество, то мы рекомендуем установить блок бесперебойного питания, который увеличивает работоспособность системы до недели.

Были морозы, замерзла машина, всю неделю ходил пешком, что посоветуете?

Для предотвращения замерзания автомобиля рекомендуем систему прогрева "Вебасто".

В подъезде установили дверь, вам нужно сообщать об этом?

Да, при установке двери с замком или кодом, пожалуйста, сообщите по телефону (3952) 63-03-03 код или занесите дубликат ключа от подъездной двери в офис по адресу ул. 2-я Железнодорожная, 20 (остановка 2-я Железнодорожная).

У меня/моих доверенных лиц изменился номер телефона, как вам сообщить об этом?

Вы можете позвонить по телефону (3952) 63-03-03 в офис Охранного агентства "Желдорохрана", отправить данные по электронной почте dogovor@630303.ru или через форму на сайте, или по факсу (3952) 63-60-27.

Вы предоставляете гарантию на установленное оборудование?

Да, на все установленное нами оборудование распространяется гарантия 12 месяцев.